FAQs
ENVÍO
El envío de nuestros productos son gratuitos (península española) para pedidos superiores a 50€. Trabajamos con MRW y GLS. Para envíos fuera de la península, consulta nuestras condiciones sin compromiso.
El tiempo de envío es de 24h a 48h (días laborales). Nuestros envíos se gestionan de Lunes a Viernes de 8h a 12h. A partir de las 12h, el pedido solicitado será tramitado para el día siguiente.
Desde el momento de la recepción de producto, si detectas cualquier problema con el embalaje o la preservación del producto (únicamente defecto de producción), dispondrás de 15 días hábiles para realizar la devolución sin ningún coste adicional, ya que nos responsabilizamos de la calidad del producto.
Al tratarse de un producto alimentario, no podemos proceder con cambios de post-venta que no estén justificados. En el caso de cancelación del pedido, puedes tramitarlo a través de atención al cliente.
PAGO
Puedes realizar el pago mediante cualquier tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria.
En caso de tener un cupón de descuento, podrás usarlo en el proceso de compra en el apartado CÓDIGO DESCUENTO. Los códigos de descuento no son acumulables ni transferibles.
Para solicitar la factura de tu compra, puedes hacerlo mediante correo electrónico o WhatsApp (una vez hayas realizado la compra).
PRODUCTOS
En el caso de las virutas, tiene un consumo preferente de 6 meses. Para otros productos, consulta en atención al cliente.
La mejor manera de conservar todos nuestros productos es de forma refrigerada. Manteniéndolos en la nevera conservarás todas las propiedades del producto.
